지난 2년 동안 배운 한 가지 교훈이 있다면, 클라우드 기반의 관리 경험을 통해 네트워크의 민첩성과 탄력성을 개선하는 것은 단순히 “좋은 것”이 아니라 “미션 크리티컬 하다”는 것입니다.
스크립트와 CLI를 사용하여 사이트별로, 장치별로 네트워크를 관리하는 것은 IT 운영자에게 상당한 부담이 되었습니다. 그리고 이제는 재택 근무환경을 제공하는 것이 당연시되고 있습니다.
즉, 새로운 네트워크에 대한 연결 요구 사항, 더 많은 보안 문제 및 추가적인 IT 관리 제약을 위한 인력이 필요하다는 것입니다.
이제 다시 기존 사무실과 업무 환경이 격리에서 해제되면서 이제 새로운 IoT 장치가 폭발적으로 증가하고 대역폭을 많이 사용하는 클라우드 앱과 협업 플랫폼이 기업 네트워크에 배포되고 있습니다.
이러한 요구사항과 문제점을 고려해봤을 때, IT 조직의 절반 이상이 지난 1년 동안 클라우드 관리 네트워킹에 대한 투자를 빠르게 늘렸다는 점은 이제 놀라울 일이 아닙니다. 네트워킹 팀은 새로운 서비스에 대한 제공 속도를 높이고, 인프라 관리를 통합하고 비용을 절감하고 문제 발생시 더 나은 가시성을 확보하기 위해서 클라우드로 전환하고 있습니다.
Aruba는 Aruba Central과 함께 클라우드 관리 네트워크 영역에서 상당한 성장을 이뤄내고 있습니다.
이러한 과정에서 최근 Aruba는 TechValidate를 통해 고객 설문조사를 실시하여 몇 가지 세부사항을 요약했습니다.
더 빠른 네트워크 배포
결과(What?): 설문에 응한 Aruba Central 고객의 64%는 새 네트워크 또는 사이트를 배포하는데 걸린 시간을 최소 50% 이상 단축했다고 답변했습니다.
중요한 이유(Why?): 기업이 COVID-19 팬데믹에서 회복함에 따라 새로운 네트워크를 롤아웃 하는데 걸리는 시간을 최소하는 것은 필수적입니다. 신규 배포, 교체 또는 확장 여부에 관계없이 네트워크를 더 빨리 설정할수록 기업이 수익을 창출할 수 있는 기회를 더 빨리 활용할 수 있게 됩니다.
결과를 주도한 요인(How?): Aruba Central을 사용하는 고객은 제로터치 프로비저닝(ZTP)와 GUI 기반의 워크플로우와 같은 기능을 통해 새로운 네트워크를 장치를 더 빠르게 온라인 상태로 전환하는 이점을 누리고 있습니다. 실제로 설문에 응한 고객의 96%는 이러한 구성과 프로비저닝 기능이 가치가 있거나 매우 중요하다고 답변하였습니다.
MTTR (Mean Time to Resolution, 평균 해결 시간) 단축
결과(What?): 설문에 응한 Aruba Central 고객의 63%는 네트워크 문제를 해결하는데 걸리는 시간을 50% 이상 줄인 것으로 답변했습니다. 그 중의 1/3은 최소 75% 이상 개선했다고 합니다.
중요한 이유(Why?): IT부서의 시간 중 57%는 네트워크 성능 문제에 대응하거나 사전 예방하기 위해 사용됩니다. 이러한 활동은 네트워크 상태를 유지하는데 도움이 되지만, 엔지니어가 다른 생산적이고 부가가치가 높은 프로젝트에 집중하지 못하면서 IT 운영 비용을 크게 증가시킬 수 있게 됩니다.
결과를 주도한 요인(How?): Aruba Central의 AIOps 기능과 고급 모니터링 및 문제 해결 도구를 통해 고객은 훨씬 문제를 감지하고 해결할 수 있습니다. 이를 통해 네트워크 및 애플리케이션의 서비스 수준(Service Level)을 높이고 비용을 억제할 수 있습니다.
실제로 응답자의 94%는 패킷 캡쳐, 동적 로그 및 라이브 이벤트와 같은 문제 해결 도구가 매우 중요하다고 답한 반면, 96%는 Aruba Central의 네트워크 및 애플리케이션 상태 대시보드가 상당한 가치를 창출하고 있다고 답변하였습니다.
IT 이슈 티켓 감소
결과(What?): 설문에 응한 Aruba Central 고객의 38%는 처리해야 하는 IT 이슈 티켓의 수가 절반으로 줄었다고 답변했습니다.
중요한 이유(Why?): Enterprise Management Assoicate에 따르면 네트워크 서비스 문제의 33%는 최종 사용자(End-user)에 의해 보고됩니다. 이는 IT부서가 대응할 기회를 가지기도 전에 비즈니스가 영향을 받고 있다는 것을 의미합니다. 사용자가 이슈를 보고하기 전에 방지하면 고객의 참여도를 높이고 직원의 생산성을 높일 수 있습니다.
결과를 주도한 요인(How?): TechValidate 설문조사에 따르면 Aruba Central 고객의 3/4(76%)이 이미 AI Insight 및 AI Search와 같은 새로운 AIOps 기능을 활용하고 있습니다. 이러한 고객은 문제를 사전에 방지하여 헬프데스크 티켓을 제거하여 문제가 실제로 발생하기 전에 네트워크 설정을 조정하고 전반적인 성능 개선을 위해 팁을 얻는 등 이점을 실현하고 있습니다.
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재작업 감소 및 운영 효율성 향상
결과(What?): 설문에 응한 Aruba Central 고객의 66%가 오류(예: 구성 문제)를 25% 이상 줄었고, 그 중 48%의 고객은 절반 이상 줄인 것으로 답변했습니다.
같은 맥락에서 Central 고객의 2/3(66%)도 이제 네트워크 변경 기간을 최소 50% 빠르게 완료할 수 있다고 답변하였습니다.
중요한 이유(Why?): 수동 작업으로 인한 오류는 여전히 네트워크 성능의 문제와 가동 중지의 가장 큰 원인입니다. 펌웨어 업그레이드를 완료하든, 스위치의 포트 인터페이스를 변경하든, 새로운 클라이언트 장치 및 최종 사용자 그룹을 온보딩 하든 IT 운영자는 네트워크에 연쇄적인 영향을 일으키지 않고 신속하게 움직여야 합니다.
결과를 주도한 요인(How?): Aruba Central은 직관적인 중앙 집중식 워크플로우를 통해 네트워크 운영자에게 권한을 부여하여 IT 생산성을 높이는 동시에 구성 오류 및 재작업 가능성을 크게 줄입니다.
가장 주목할 점은 96%의 고객은 펌웨어 업그레이드 중 다운타임을 제거하기 위한 라이브 업그레이드가 중요하거나 매우 중요하다고 답변하였고, 93%의 고객은 네트워크 구성 변경을 보다 쉽게 만드는 Central의 GUI 기반 구성 옵션의 가치를 높게 평가하였습니다.
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상당한 네트워크 비용 절감
결과(What?): 설문에 응한 Aruba Central 고객의 54%가 네트워크 운영 비용을 25% 이상 절감했고, 그 중 32%의 고객은 절반 이상 감소할 것으로 답변했습니다.
중요한 이유(Why?): EMA에 따르면, COVID-19 팬데믹 동안 부족한 예산이 네트워크 운영 과제의 1위를 차지한 바 있습니다. 2022년 전체적인 IT 예산이 약간 증가할 것으로 예상되지만, 여전히 많은 네트워크 인프라 및 운영 팀장에게서 내려오는 “더 적은 비용으로 더 많은 것을 하라”라는 말은 유효합니다.
이는 전체 네트워크 비용을 줄이는 것이 대부분의 IT 조직에서 필수적이라는 것을 의미합니다.
결과를 주도한 요인(How?): 굉장히 진부한 내용으로 들릴 수 있겠지만, 실제 설문조사의 결과입니다.
Aruba Central의 고객은 전반적으로 운영이 크게 개선되어 네트워크 비용을 절감하고 있습니다. 트러블슈팅이 줄어들고 직원의 업무 효율성이 향상되어 네트워크 성능이 높아진다는 것은 IT지출을 줄이고 비즈니스 수익성을 개선한다는 것과 같습니다.
Aruba Central을 사용하여 클라우드 관리형 네트워크로 전환
결론적으로 말씀드리면, 전 세계의 Aruba Central 고객은 프로비저닝하는 0일부터 유지 관리 활동에 이르기까지 네트워크 관리 및 최적화 방법을 크게 개선하고 있습니다. Aruba의 고객은 일상적인 인프라 관리에 소요되는 시간을 줄이고 비즈니스 파트너, 직원과 고객에게 가치를 제공하는데 더 많은 시간을 할애하고 있습니다.
게다가 Aruba Central의 고객은 미래에 대한 준비가 되어 있다 라고 답변합니다. 설문에 응한 83%는 솔루션이 합리적인 비용으로 혁신적인 기능을 제공한다고 답변했으며, 81%는 네트워크 관리를 위한 요구사항이 잘 해결될 것이라는 것에 동의합니다.
이미 Aruba Central을 사용하여 일상적인 운영을 간소화하고 비용을 절감하여 IT 효율성을 개선하고 있는 고객은 전 세계적으로 120,000 이상이 넘습니다. 많은 애플리케이션이 클라우드 기반의 SaaS 형태로 제공하고 있는 요즘, 네트워크 관리 역시 Aruba Central을 통해 비용과 시간을 절약할 수 있습니다.
※ 출처: https://blogs.arubanetworks.com/corporate/the-roi-of-cloud-networking-as-reported-by-aruba-central-customers/
